Políticas

  • Politica de envios

    Costos de envío

    • Calculado al finalizar la compra en función del peso y el destino.
    • Ofrecemos opciones estándar y aceleradas.

    Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

    • Onyx Garments no es responsable de los aranceles, impuestos o aranceles aduaneros. Estos son responsabilidad del cliente.

    Embalaje y manipulación

    • No somos responsables del manejo del paquete por parte del transportista. Póngase en contacto con el transportista para cualquier reclamación por daños.

    Retrasos en el envío

    • No somos responsables de retrasos causados ​​por el transportista o factores externos. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

    Rastreo de orden

    • Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Contáctenos si no recibe información de seguimiento.

  • Politica de reembolso

    Sin reembolsos ni cambios:

    En Onyx Garments, nos esforzamos por brindarle productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos y nuestro compromiso de mantener un estricto control de calidad, todas las ventas son definitivas.---------------------------- ------------------------

    Artículos dañados o defectuosos:

    Respaldamos la calidad de nuestra mercancía. Si recibe una camiseta dañada o defectuosa, estaremos encantados de ayudarle. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para informar cualquier problema.-------------------------------- ------------------------------------

    Cómo denunciar un artículo dañado o defectuoso:

    1. Envíenos un correo electrónico a onyxgarmentsbrand@gmail.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo dañado o defectuoso.
    2. Nuestro equipo revisará su solicitud y, si el artículo se considera dañado o defectuoso, organizaremos un reemplazo sin costo adicional.

    Tenga en cuenta:

    • No se aceptarán reclamaciones realizadas después del período de 7 días.
    • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
    • No ofrecemos reembolsos ni cambios por motivos distintos de daños o defectos.

    Agradecemos su comprensión y gracias por apoyar a Onyx Garments. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros en onyxgarmentsbrand@gmail.com
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